Nuestras políticas

Abbott Laboratories de Colombia S.A.S., identificada con NIT. 860.002.134-8 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la calle 100 No. 9ª-45 piso 14 (en adelante, el “Organizador”), invita al público que cumpla con los términos y condiciones del presente documento (en adelante, el “Reglamento”), a participar en el Programa de Lealtad Contigo Abbott del Organizador (en adelante, el “Programa”).

Contigo Abbott es un espacio diseñado por el Organizador para beneficio de los consumidores de Ensure de las referencias: Ensure Base, Ensure Advance,, para los consumidores de los productos de Glucerna de las referencias; Glucerna, y para los consumidores de los productos Pediasure, Similac de las referencias: Similac 3Kid, Similac Mamá, y finalmente, para beneficio de los consumidores de Pedialyte en adelante, (“Los Productos”). Los Participantes, según se define más adelante, que se registren en la página web www.contigoabbott.com (en adelante “Página Web”) de la forma como se indicará más adelante, podrán encontrar contenidos exclusivos como artículos que contienen información relacionada al cuidado de la salud. No obstante, dicha información en ningún momento podrá ser considerada como tratamiento médico ni como sustituto de un diagnóstico, por lo que los Participantes o personas que utilicen la Página Web tienen la obligación de consultar a su médico para cualquier duda o situación relacionada con su salud.

El Programa se regirá principalmente conforme a este Reglamento, así como por las normas locales aplicables. Por el hecho de participar en el Programa, los Participantes reconocen estar sujetos a los términos y condiciones del Programa contenidos en este Reglamento y a las decisiones del Organizador que serán inapelables y vinculantes en todo sentido. El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en este Reglamento, siendo la única autoridad.

Participantes

Podrán participar del Programa todas las personas que: (i) sean residentes colombianos y se encuentren domiciliadas en la República de Colombia; (ii) sean mayores de 18 años de edad o mayores a la fecha de su participación en el Programa; (iii) ingresen a la página web www.contigoabbott.com (en adelante, la “Página Web”) (iv) llenen/completen la información solicitada en los campos de registro para la creación de una cuenta personal en la Página Web, para lo cual deberán suministrar los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, y número celular; (v) autoricen la recolección y tratamiento de sus datos personales a través de la aceptación de la Autorización de Tratamiento de Datos Personales incluida en este Reglamento y en la Página Web; (vi) acepten expresamente los términos y condiciones del presente Reglamento; (vi) cumplan con la totalidad de los términos y condiciones dispuestos en este Reglamento (en adelante, los “Participantes”).

Los Participantes entienden y aceptan que al participar en el Programa lo hacen en calidad de consumidores. En caso de que un Participante no esté de acuerdo con este Reglamento, deberá abstenerse de participar en el Programa. 

Vigencia del Programa y Modificaciones

El Programa tendrá una vigencia indefinida, sin embargo, el Organizador se reserva el derecho a dar por terminado el Programa en el evento en que por instrucciones de cualquier autoridad competente en Colombia, se deba finalizar el Programa por un cambio o una nueva regulación que impida continuar con el mismo, o en todo caso, cuando el Organizador lo considere necesario por su sola voluntad, dando aviso a los Participantes con sesenta (60) días calendario de anticipación a la fecha de terminación del Programa y sin que dicha terminación dé lugar al pago de indemnizaciones o compensaciones en favor de los Participantes, ni genere responsabilidad alguna a cargo del Organizador.

El Organizador se reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente Reglamento en cualquier tiempo cuando lo considere necesario, dando únicamente aviso a los Participantes con treinta (30) días calendario de anticipación por cualquier medio idóneo. En caso de continuar vinculado al Programa, el Participante acepta expresamente las modificaciones introducidas, sin que por ello se genere una obligación de compensación o indemnización en su favor.

Una vez finalizado el Programa por cualquiera de los eventos aquí señalados, los Participantes; (i) no podrán seguir acumulando Puntos, ni redimir los Puntos acumulados con anterioridad; es decir, perderán los puntos que no fueron redimidos durante la vigencia del Programa, y (ii) no podrán acceder a los Beneficios señalados en este Reglamento.

El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente la Página Web.

Mecánica de participación en el Programa

Para participar en el Programa, los Participantes deberán:  

i. Crear una cuenta al registrarse en la Página Web completando el formulario y aceptando expresamente participar en el Programa. Al completar sus datos y aceptar participar en el Programa, los Participantes estarán aceptando expresamente:  

• Los términos y condiciones establecidos en este Reglamento. 
• La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos del Organizador que se encuentra publicada en la Página Web.  
• Los términos y condiciones de la Página Web.    
• La participación en el Programa estará sujeta a los términos y condiciones dispuestos en este Reglamento y aplicará a los Productos establecidos en esto Reglamento.  
• Los Participantes también podrán ingresar a la Página Web utilizando su usuario (correo y contraseña) que utilizan en las páginas web de otros productos del Organizador con previa aceptación del tratamiento de sus datos personales y de los términos y condiciones de este Reglamento a través de la modalidad “check-box”.  
• El registro de los Participantes en el Programa y el acceso a los beneficios que otorga el mismo, están sujetos al presente Reglamento establecido por el Organizador.  
• El registro al Programa es gratuito y estará vigente desde el día 21 de marzo del 2022 hasta la fecha en que el Programa quede inactivo por decisión del Organizador.  
• La cuenta creada por el Participante es personal, así como la administración que se haga de la misma.  
• Aceptando el tratamiento de sus datos personales y el presente Reglamento, el Participante se convierte en miembro y beneficiario del Programa.  

ii. Información entregada por los Participantes en el Programa: Los Participantes son responsables por la veracidad y exactitud de la información entregada al Organizador para registrarse en el Programa y de la actualización de ésta. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del Participante. 

iii.  Clave de usuario secreta: Como parte del proceso de registro, el Participante deberá inscribir una clave secreta o contraseña. Para poder acceder su perfil en la Página Web, el Participante deberá ingresar con la contraseña que haya creado al momento del registro, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su perfil. La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Participante. Su entrega a terceras personas o su utilización fraudulenta por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para el Organizador. El Participante podrá cambiar su contraseña en el momento que desee a través de la sección “Mi Perfil” en la Página Web. Para realizar el cambio de contraseña, el Participante deberá ingresar la contraseña actual y la nueva contraseña. Si la contraseña actual ingresada no corresponde, el Participante tendrá tres (3) intentos más de cambio de contraseña para ingresar la contraseña actual correcta. Si después de tres (3) intentos el Participante no ingresa la contraseña actual correcta, el Participante deberá iniciar sesión de nuevo en la Página Web, siguiendo los pasos de recuperación de Contraseña, después de dar clic en el botón “Olvidé Contraseña” que está en la página web. 

En caso de tener alguna duda, el Participante podrá contactarse con la línea de servicio al cliente al teléfono 018005189379. Una vez la contraseña haya sido cambiada, aparecerá un anuncio en la Página Web indicando que la contraseña fue cambiada exitosamente. Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del Participante la existencia de una violación a su información personal o cuando el Participante no haya procedido a notificar al Organizador acerca de un uso indebido de sus datos de registro, el Organizador no asume ninguna responsabilidad por tales acciones. El Organizador podrá establecer las medidas de seguridad, reglas o condiciones que considere acordes y necesarias para proteger la cuenta, darle seguridad a los Participantes y al desarrollo del Programa. Estas medidas serán informadas a través de la Página Web.  

iv.  Los Participantes en el Programa podrán acumular dos (2) tipos de puntajes: (i)“Puntos de Compra” los cuales se acumularán cuando los Participantes realicen compras de Los Productos de las Marcas Ensure Glucerna, Pediasure, Similac 3KID- Similac Mama y Pedialyte señalados en el numeral 4.5. y (ii) “Puntos Experiencias”cuando los Participantes participen en las Actividades de la Página Web del Programa. Los Puntos de Compra y los Puntos de Experiencia podrán ser redimidos en próximas compras como parte de pago de los Productos de las Marcas Ensure, Glucerna, Pediasure, Similac 3KID- Similac Mama y Pedialyte señalados en el numeral 5 dentro de los comercios aliados. Los puntos que el participante logre acumular son intransferibles entre cuentas o programas de Abbott.  

v. Para obtener “Puntos de Compra” los Participantes deberán Comprar los “Productos” de las siguientes referencias:  

• Ensure®:   Ensure® Base, Ensure® Advance .
• Glucerna®: Glucerna®.  
• PediaSure® .
• Similac®: Similac® 3 Kid y Similac® Mamá.
• Pedialyte®.

Los Productos se pueden comprar a través de los comercios aliados y/o establecimiento que el Organizador autorice y comunique durante el Plazo del Programa a través de los medios escogidos por el Organizador. A la fecha de publicación de este Reglamento, los comercios aliados (tienda física) (en adelante, los “Comercios Aliados”) son:  

• Tiendas Olímpica  
• La Rebaja  
• Droguerías Alemana  
• Droguerías Inglesa   
• Droguerías La Botica  
• Droguerías Andinas  
• Drogas La Economía  
• Droguerias Dropopular 
• Droguerias Galenica 
• Farmacias Pasteur  
• Farmanorte 

El Organizador podrá vincular y desvincular a los Comercios Aliados sin necesidad de previa notificación a los Participantes. Se recomienda a los Participantes revisar continuamente y, en todo caso, antes de la compra, la sección de Comercios Aliados en la Página Web para verificar la lista actualizada de los Comercios Aliados. 

Los Productos que sean adquiridos en tiendas diferentes a las aquí estipuladas no serán tenidos en cuenta para acumular Puntos por Compras, es decir, únicamente otorgaran Puntos a los Participantes, los productos que hayan sido adquiridos en los Comercios Aliados, durante la vigencia de la actividad, en las condiciones que se indican en la sección 4.7. de este Reglamento. 

vi. Para obtener Puntos Experiencias los Participantes deberán realizar mensualmente por lo menos 2 de las siguientes actividades que estarán disponibles en la Página Web. 

a. Completar su perfil:  La primera vez que te registres, podrás completar tus datos en nuestra web y obtener 5.000 puntos adicionales.  

b. Actualizar perfil: Cumplido un (1) año después de haber creado tu perfil, podrás actualizar tus datos y obtener 5.000 puntos adicionales. Esta actualización la podrás realizar una (1) vez al año.  

c. Completar Encuestas: Completar encuestas en la Página Web, equivale a realizar 1 actividad. El Participante podrá elegir las encuestas contenidas en la Página Web ingresando a su perfil en la sección “encuestas”.  

 Las actividades estarán disponibles a discreción del Organizador quien podrá crear nuevas actividades durante el tiempo de vigencia del Programa sin que esto de lugar a reclamos o solicitud de indemnización por parte de los Participantes.   

vii. Los lineamientos en relación con los Puntos obtenidos a través de Puntos de Compra y Puntos Experiencias: 

• Los Participantes solamente podrán comenzarán a acumular Puntos una vez hayan realizado su primera compra en los puntos de venta, ya que no aplica para tiendas en línea. Cada peso COP comprado corresponde a un (1) punto; y podrán hacer su primera redención una vez hallan acumulado un mínimo de treinta mil ($30.000) COP. Los participantes podrán canjear sus puntos en los comercios aliados de la forma indicada en la sección 3.5 de este Reglamento. Los Puntos de Compra acumulados por el Participante estarán vigentes durante todo el término de vigencia del Programa o en las cadenas aliadas que cuenten con el sistema LMS donde el paciente o quien este autorice, tendrá que presentar la cédula o fotocopia de la cédula del Participante para acumular los puntos al momento de la compra.   

• Los Puntos no podrán ser usados para pagar envíos, impuestos u otros costos diferentes a los de los productos.  

• Los Puntos de Compra aplicarán únicamente al valor neto de los Productos, por lo cual los gastos correspondientes en que incurra el Participante, como gastos de envío, gastos relacionados con productos que no estén incluidos en este Reglamento, no serán tenidos en cuenta al momento de acumular los Puntos de Compra.  

viii. Subir Facturas: En caso de que el Participante realice la compra en otros puntos de venta de los Aliados, como lo son:   

• Éxito.
• Carulla.
• Farmacia Torres. 
• Alkosto.   
• Almacenes La 14.
• Pepe Ganga.
• Farmatodo. 
• Colsubsidio. 
• Cruz Verde.  
• Locatel.
• Droguerías Cafam.   
• Droguerias Droxi. 
• Farmacenter. 
• Pricesmart.
• Farmaunion. 
• Comfandi.
• Multidrogas.  
• Farma Vida.   

Para efectos de la acumulación de Puntos, el participante deberá ingresar a su cuenta personal y subir/cargar una foto legible y nítida del comprobante de pago o factura, a través de la opción correspondiente incluida en la Página Web, siguiendo las instrucciones que ahí se indiquen. Solo se permite una foto por comprobante de pago o factura.  

El Participante podrá subir uno (1) o varios comprobantes de pago o facturas emitidos por el respectivo Comercio Aliado, pero al momento de subirlos/cargarlos deberá hacerlo individualmente, ya que el sistema sólo permite cargar un archivo a la vez. En ningún caso el Participante podrá subir o enviar el mismo comprobante más de una vez.  

No serán válidos y acumulables los comprobantes de pago emitidos con fecha anterior al registro de la fecha de inicio del Programa. Tampoco serán válidos y acumulables para participar en el Programa, comprobantes de pago emitidos con fechas posteriores a la terminación de la vigencia del Programa.  

En caso de que el/los comprobantes(s) o factura(s) haya(n) sido cargado(s) correctamente, se le enviará un correo electrónico al Participante informándole los “Puntos de Compra” que generó su compra y que serán acreditados en la cuenta del Participante dentro de las 48 horas siguientes. Antes del cargue de los puntos en el plazo señalado, el Participante no podrá disponer de los respectivos puntos.   

En el supuesto de que el Participante cancele el pedido comprado en cualquier medio indicado en este Reglamento y los Puntos hayan sido acumulados, el Organizador estará facultado (sin necesidad de comunicación previa) a retirar los puntos que el Participante obtuvo por el pedido cancelado. De ser una práctica reiterativa que busca un beneficio ilegal de un Participante, el Organizador podrá suspender temporal o definitivamente el registro del Participante.   

El Organizador no vende los Productos directamente a los Participantes y, en tal sentido, cualquier reclamación o queja en relación con la transacción de la compra, deberá ser presentada y ser resuelta por el establecimiento en el que se haya hecho la transacción.   

El Organizador responderá a los Participantes por la acumulación errada de Puntos, salvo que se demuestre que el error ha sido inducido por el Participante, evento en el cual el Organizador podrá determinar si excluye al Participante del Programa. Cuando un error y/o inconsistencia genere una acumulación mayor de Puntos de los que el Participante debió haber obtenido por la operación realizada, el Organizador podrá descontarlos de la cuenta individual del Participante, sin perjuicio de la exclusión del Programa, de acuerdo con lo mencionado anteriormente. Cuando el error genere una acumulación menor de Puntos respecto de los que el Participante debió haber obtenido, el Organizador reconocerá los Puntos faltantes acreditándolos en la cuenta individual del Participante. En todos los casos, el Organizador solicitará los soportes que acrediten la transacción, con el fin de proceder con los ajustes que correspondan.   

El Organizador podrá modificar los montos establecidos para acumulación de Puntos en cualquier momento, ya sea de forma definitiva, por tiempo ilimitado o para cierto segmento de Participantes, conforme al término de preaviso de modificaciones establecido al inicio del presente Reglamento. El Organizador podrá comunicar de forma temporal y ocasional, campañas especiales con planes de beneficio para ganar y/o usar los Puntos.  

El Organizador podrá otorgar incentivos adicionales por la realización de determinadas acciones de acuerdo con la estrategia definida. Igualmente, el Organizador podrá crear ofertas especiales de reconocimiento a un segmento de Participantes, ofreciendo beneficios preferenciales. Dichas campañas, incentivos u ofertas serán comunicadas oportunamente en la Página Web y se regirán por los términos y condiciones que sean publicados con las mismas.  

Canje de “Puntos”

El canje de Puntos será exclusivamente para la adquisición de los Productos del Organizador a través de los comercios aliados que cuenten con el sistema LMS, durante la permanencia de la Actividad en las siguientes referencias compradas en y para territorio colombiano. No podrá realizarse redención de Puntos en otros canales o comercios, para productos o en vigencias, distintas de las aquí autorizadas. 

Comercios aliados  

• Tiendas Olímpica. 
• La Rebaja. 
• Droguerías Alemana. 
• Droguerías Inglesa. 
• Droguerías La Botica. 
• Droguerías Andinas. 
• Drogas La Economía. 
• Droguerias Dropopular.
• Droguerias Galenica.
• Farmacias Past.

Los Puntos no implicarán la entrega a los Participantes de algún tipo de contraprestación en dinero en efectivo o en especie.  

Una vez el Participante haya redimido Puntos, tendrá que acumular nuevos Puntos de Compra o Puntos Experiencias para poder obtener Puntos adicionales. 

Los Puntos no tienen valor distinto al indicado en este Reglamento y en ningún caso un Participante puede comprar, vender, intercambiar o transferir Puntos, excepto que dicha transacción sea permitida y/o autorizada por el Programa, de acuerdo a los términos y condiciones del Programa y/o de cualquier oferta del mismo. Tampoco se permite la compra, venta, intercambio, cesión o transferencia a cualquier título de Puntos o premios, para lucro personal ni de terceras personas. Los Puntos, beneficios o premios, no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por el Organizador en cualquier momento, si son transferidos por el Participante a cambio de dinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración o remuneración. 

El canje de los “Puntos” dependerá siempre de la disponibilidad de Productos en los puntos de venta, y de que el Participante cumpla con este Reglamento y los términos y condiciones de dicho punto de venta. Por tanto, para efectos del canje, el Participante deberá elegir exclusivamente entre los Productos señalados en este numeral y que estén disponibles al momento del canje. 

Una vez el Participante haya acumulado Puntos suficientes y éstos se encuentren acreditados en su cuenta, el Participante podrá realizar el canje de sus Puntos en su siguiente compra, cumpliendo con lo indicado en este Reglamento. 

El Participante titular de los Puntos deberá ser quien los use en los puntos de venta para efectos de la redención. En consecuencia, el Participante o quien este autoricé deberá identificarse en el comercio LMS presentando la cédula o fotocopia de la cédula del Participante para poder redimir efectivamente los puntos que haya acumulado el paciente. 

i. Canje de puntos en los puntos de e-commerce del Organizador: 

• INFORMACIÓN IMPORTANTE: las tiendas de e-commerce del Organizador: dejaron de operar de manera definitiva en Colombia a partir de las 11:59 p.m. del martes 31 de diciembre de 2024.
• Para conocer el estado de sus órdenes, compras, transacciones y/o acumulación y redención de puntos dentro del programa de fidelización “Abbott Contigo” y/u otros temas relacionados con servicio al cliente, los siguientes canales estarán habilitados hasta el 31 de enero de 2025: nutricionatualcance@abbott.com y a la línea 018005189379.  
• El Participante o quien este autorice únicamente podrá ir a las cadenas aliadas (Puntos de venta físicos) que cuenten con el sistema LMS donde presentará la cédula o fotocopia de la cédula del Participante al dependiente de farmacia para hacer su redención de los puntos, sin embargo, ya no será posible canjear los puntos en los e-commerce del Organizador.

ii. Canje de puntos en los comercios aliados 

El Participante se podrá dirigir a alguno de estos comercios aliados:  

• Tiendas Olímpica 
• La Rebaja 
• Droguerías Alemana 
• Droguerías Inglesa  
• Droguerías La Botica 
• Droguerías Andinas 
• Drogas La Economía 
• Droguerias Dropopular
• Droguerias Galenica
• Farmacias Pasteur

Deberá presentar la cédula o fotocopia de la cédula del Participante al dependiente de la farmacia e indicarle el producto que desea comprar. Al momento de recibir la confirmación de compra y solicitud de pago, deberá confirmar su redención de puntos al dependiente y aplicarlos para canje.

Los Puntos que el Participante haya acumulado serán redimidos por productos que está comprando, una vez el Participante o quien esté realizando la transacción confirme su deseo de redimir los Puntos. Los Puntos no podrán ser usados para cubrir el valor de impuestos u otros costos diferentes al precio de los Productos, los cuales deberán ser asumidos por el Participante. Por tanto, en cualquier caso, los Participantes deberán cubrir con recursos propios el IVA, gastos de envío y el saldo del valor que no alcancen a compensar con Puntos.

Los Puntos que el Participante haya acumulado serán redimidos por productos que está comprando, una vez el Participante confirme su deseo de redimir los Puntos. Los Puntos no podrán ser usados para cubrir el valor de impuestos u otros costos diferentes al precio de los Productos, los cuales deberán ser asumidos por el Participante. Por tanto, en cualquier caso, los Participantes deberán cubrir con recursos propios el IVA, gastos de envío y el saldo del valor que no alcancen a compensar con Puntos.

•  Los puntos redimidos serán utilizados en su totalidad como pago del producto a redimir, este se deberá canjear por el total de puntos y no se podrá pagar una parte en dinero, deberá ser solo en los puntos del programa.
• Los Puntos solo podrán ser redimidos cuando el Participante acumule un mínimo de compra de 30.000 puntos la primera vez, (cada peso que compre me dará un punto) y estos serán equivalentes a un 33% de conversión para redención en comercios aliados.
• El Participante podrá pagar el valor total de un Producto redimiendo los Puntos que haya acumulado. Una vez el Participante haya acumulado Puntos, podrá redimirlos en las compras que realice en los comercios aliados, o los podrá seguir acumulando hasta tener suficientes puntos para pagar el precio total de los Productos que quiera comprar más adelante. El tope de acumulación por mes será de $COP 700.000 por marca y estos puntos expirarán cada año.
• El Participante podrá redimir la oferta de Pague 3 lleve 4 una vez al mes para cada marca participante. El usuario podrá seguir redimiendo más ofertas siempre y cuando no haya superado el tope de $COP 700.000 por marca.

Actividad 50% de descuento Comienza Contigo

Entre el 1 de junio de 2023 y hasta agotar existencias o hasta que el Organizador así lo defina, regístrate en el Programa Abbott Contigo escaneando el código QR que aparece en el cupón que hayas recibido por parte del médico. Al registrarte en la plataforma y completar el proceso de redención, obtendrás un 50% de descuento en la primera compra de una lata de Ensure Advance® sabor Vainilla en polvo de 400g, Glucerna® sabor Vainilla en polvo de 400g o Pediasure® sabor Vainilla o Fresa en polvo de 400g.

Aplica únicamente para compras en los comercios aliados Farmanorte y La Rebaja solo para usuarios nuevos que no hayan realizado su primera compra. Válido una única compra por usuario y presentando su cupón y documento en los comercios Farmanorte y La Rebaja.

Responsabilidad del Organizador

Para efectos de la presente sección, cuando se haga mención del Organizador se referirá también al Organizador considerado en conjunto con sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas y relacionadas, así como sus respectivos directivos, directores, empleados y representantes, contratistas y agentes. 

Al participar en el Programa, el Participante exonera al Organizador de cualquier responsabilidad y entiende que el Organizador no asumirá responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento se produzca por circunstancias constitutivas de fuerza mayor, caso fortuito o de intervención de un tercero, calificadas de conformidad con la ley. 

El Organizador no será responsable en ningún caso por los daños o perjuicios que puedan sufrir los Participantes con motivo y/u ocasión de su participación en el Programa y/o el uso o disfrute de los Puntos y/o demás beneficios a los que se hace referencia en este Reglamento, declinando todo tipo de responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier índole que los Participantes reclamen.  

La responsabilidad del Organizador finalizará al poner a disposición de cada uno de los Participantes los respectivos Puntos y demás beneficios a los que los Participantes se hayan hecho acreedores en los términos previstos en el presente Reglamento. 

La mera participación en el Programa implica la total aprobación, aceptación y conocimiento de este Reglamento, así como de las decisiones que posteriormente pueda adoptar el Organizador, las cuales serán definitivas e irrecurribles. 

Asimismo, el Organizador no será responsable por: 

• a. Los daños o perjuicios ocasionados por suplantaciones de personalidad, fraudes o cualesquiera utilizaciones indebidas de la Página Web utilizada para acceder a los beneficios del Programa por parte de los Participantes, ni por posibles comentarios de terceros. 
• b. El Organizador no será responsable por los errores mecanográficos y/o tipográficos que aparezcan en la Página Web, o aquellos en que puedan incurrir los Participantes en el manejo de comandos al momento de inscribirse al o participar en el Programa. 
• c. El Organizador no será responsable del contenido de los sitios vinculados mediante hipervínculos que aparezcan en la Página Web, pero sin limitarse a, cualquier vínculo contenido en ellos, cualquier cambio o actualización a los mismos, cualquier tipo de transmisión recibida o enviada desde o hacia sitios vinculados, o el funcionamiento incorrecto de aquellos.  
• d. Además, el Organizador no asume responsabilidad alguna y no es responsable por:  

i. Problemas o malfuncionamientos técnicos de cualquier clase, de cualquier red telefónica o de computación, de las líneas telefónicas, computadoras, servidores, o proveedores, equipos de computación, hardware o software, o;  

ii. Errores, interrupciones, defectos, demoras o fallos en las operaciones o transmisión de formularios de inscripción adecuadamente procesados, incluyendo, entre otros, la transmisión inexacta de información de inscripción, o la no recepción por parte del Organizador de ésta, debido a problemas técnicos o congestiones de tráfico en Internet o en cualquier sitio web, o;   

iii. Interrupciones de la comunicación u otras fuerzas más allá del control razonable del Organizador, incluyendo la incapacidad de obtener acceso a la Página Web, envío de formularios de inscripción o cualquier interrupción relacionada con el tráfico en Internet, virus, “bugs”, o intervención desautorizada.  

Retiro del Programa

La activación y continuidad en el Programa es totalmente voluntaria y autónoma de cada Participante. Por tanto, el Participante podrá retirarse o suspender su participación en el Programa en cualquier momento, sin requerir de preaviso o justificación alguna. 

Si el Participante no está de acuerdo con el presente Reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera que ocurrió un error en su registro y, por tanto, desea no ser miembro del Programa, o estando registrado desea retirarse por cualquier motivo, podrá presentar una solicitud de retiro a través del correo nutricionatualcance@abbott.com o a través de la línea de servicio al cliente 018005189379. Los Puntos que tenga acumulados podrán ser redimidos de forma previa a la solicitud de retiro del Programa, no podrá cederlos, negociarlos ni canjearlos por otro beneficio, productos, servicios, contraprestación y/o dinero. Si los Puntos no son canjeados según lo dispuesto en este Reglamento, los Puntos serán cancelados el día del retiro, toda vez que la redención de los puntos requiere de la existencia de una cuenta activa; es decir, en ese caso, el Participante perderá los puntos acumulados. 

El Organizador podrá retirar del Programa a los Participantes que realicen o sospeche han realizado un uso indebido de la cuenta individual, cualquier tipo de fraude o manipulación sobre los datos utilizados o la dinámica del Programa, uso de mecanismos robóticos de reproducción de puntaje o cualquiera otro similar, denigración de terceros o del Organizador, empleo de manifestaciones o imágenes contrarias a la moral y las buenas costumbres y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento, sin que por ello se genere ninguna obligación de indemnización o compensación económica de ninguna clase en favor del Participante descalificado. 

Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los Puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. El Organizador no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de Puntos del Programa por parte de los Participantes, y en caso de ésta ser comprobado, se procederá a la exclusión inmediata del Participante.  

El Participante podrá perder la totalidad de los Puntos ganados en los siguientes eventos: a. cuando el Participante es retirado del Programa y cuenta con saldo de Puntos y; b. cuando se comprueben acciones que atenten contra un tercero, los Comercios Aliados o el Organizador; y c. cuando el Participante titular de la cuenta hubiese fallecido.  

Interpretación

El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en el presente Reglamento, siendo la única autoridad interpretativa del mismo, reservándose el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia del Programa y de acuerdo con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles. 

Jurisdicción

Toda relación que en virtud del Programa se genere entre el Participante y el Organizador será regida e interpretada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando el Participante a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. 

Tratamiento de Datos Personales

Esta política de Tratamiento de Datos Personales es aplicable a los residentes de Colombia. Si es residente de otro país contáctese con el encargado de su país, o haga clic aquí (Global Country Sites | Abbott U.S.) para obtener la información correspondiente.

Consideraciones generales

1.1. Objetivo

La siguiente Política de Tratamiento de Datos Personales (PTDP) tiene por objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, captación, grabación, transmisión, conservación, evaluación, análisis, transferencia, procesamiento, actualización y supresión de los datos personales tratados por ABBOTT LABORATORIES DE COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT No. 860.002.134-8; ST. JUDE MEDICAL COLOMBIA LTDA., identificada con NIT No. 811.021.765-8; ABBOTT RAPID DIAGNOSTICS COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT No. 805.001.194-5; LABORATORIOS SYNTHESIS S.A.S., identificada con NIT No. 860.000.760-1; LAFRANCOL INTERNACIONAL S.A.S., identificada con NIT No. 815.003.912-2; y LABORATORIO FRANCO COLOMBIANO LAFRANCOL S.A.S., identificada con NIT No. 890.301.463-8; sociedades que forman parte del grupo empresarial de Abbott en Colombia (colectivamente y en adelante “LAS COMPAÑÍAS”), en cumplimiento de lo dispuesto la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Capítulo 25 del artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o adicionen.

LAS COMPAÑÍAS, comprometidas con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de datos personales y acatamiento a los derechos de los titulares de la información, adoptan la siguiente PTDP de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren el tratamiento de datos personales y de obligatorio cumplimiento por parte de las empresas, sus administradores, empleados y funcionarios. La PTDP en ningún caso será inferior a los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012.

1.2. Definiciones: Para efectos de la presente PTDP se tendrán en cuenta las definiciones previstas en el Manual Interno de Tratamiento de Datos Personales expedido el día 05 de Diciembre 2022.

1.3. Alcance

Esta PTDP aplica para toda la información personal registrada, recopilada, tratada y almacenada en las bases de datos de LAS COMPAÑÍAS, quienes actúan en calidad de Responsables del tratamiento de datos personales y son garantes de su administración y uso. La presente PTDP está dirigida a cualquier persona o tercero sobre el cual LAS COMPAÑÍAS realicen cualquier actividad de tratamiento de datos personales

2. OBLIGACIONES Y DESTINATARIOS

Esta PTDP se aplicará a todas las bases de datos tanto físicas como digitales, que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de LAS COMPAÑÍAS, sus filiales y la matriz, consideradas como Responsables. Igualmente, esta PTDP también es aplicable a los Encargados del tratamiento de datos personales.

Esta PTDP tiene como objetivo que los titulares tengan a su disposición la información necesaria y suficiente sobre los diferentes tratamientos y fines sobre lo que serán objeto sus datos personales, así como los derechos que ellos, como titulares de datos personales, puedan ejercer frente a LAS COMPAÑÍAS cuando estas tengan el rol de responsables del tratamiento de sus datos personales.

Esta PTDP es de obligatorio y estricto cumplimiento para LAS COMPAÑÍAS, colaboradores, y en general para cualquier tercero que sostenga vínculo contractual o jurídico con LAS COMPAÑÍAS o que tenga acceso a información tratada por las mismas.

3. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

ABBOTT LABORATORIES DE COLOMBIA S.A.S., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 860.002.134 – 8 de Bogotá Distrito Capital, con domicilio principal en la Calle 100 No. 9A-45, Piso 14 de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (1) 6285600 en la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

ST. JUDE MEDICAL COLOMBIA LTDA., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 811.021.765-8 de Medellín, con domicilio principal en la Cr 25 A 1-31, Of 1801 de la ciudad de Medellín, República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (4) 3204000 en la ciudad de Medellín, correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

ABBOTT RAPID DIAGNOSTICS COLOMBIA S.A.S., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 805.001.194 – 5 de Bogotá Distrito Capital, con domicilio principal en la Calle 110 No. 9-25, Of 501 de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (1) 4824033 en la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

LABORATORIOS SYNTHESIS S.A.S., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 860.000.760 – 1 de Bogotá Distrito Capital, con domicilio principal en la Carrera 44 No. 20 C – 23 de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (1) 6877700 en la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

LAFRANCOL INTERNACIONAL S.A.S., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 815.003.912-2 de Cali, con domicilio principal en la Zona Franca del Pacifico Km 6 Vía Cali Yumbo Aeropuerto de la ciudad de Cali, República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (2) 4877700 en la ciudad de Cali, correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

LABORATORIO FRANCO COLOMBIANO LAFRANCOL S.A.S., empresa legalmente constituida e identificada con el NIT 890.301.463-8 de Cali, con domicilio principal en la Carrera 1 No. 46-84 de la ciudad de Cali, República de Colombia. Página web https://www.latam.abbott/ Teléfono (2) 6877700 en la ciudad de Cali, correo electrónico habeasdata@abbott.com y en representación de la misma los empleados y contratistas.

4. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES Y LAS FINALIDADES DE ESTE

4.1. Tratamiento de los datos y finalidades generales

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, LAS COMPAÑÍAS realizarán operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, almacenamiento, uso, circulación, recopilación, captación, grabación, conservación, análisis, evaluación, reporte, consulta, transmisión y transferencia nacional e internacional, actualización, reproducción en tiempo real y posterior, y supresión de los datos. Este tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades previstas en la presente PTDP y en las autorizaciones especificas otorgadas por parte del titular.

LAS COMPAÑÍAS realizarán el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el titular, la ley o las entidades públicas competentes con la finalidad de desarrollar el giro ordinario de sus negocios, cumplir con sus obligaciones legales y contractuales, sus procesos e iniciativas de innovación y estrategias de relacionamiento.

El tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales, de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información personal. LAS COMPAÑÍAS podrán contactar al Titular vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto como SMS y/o MMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (como plataformas digitales propias o de terceros aliados comerciales, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, tales como Facebook, Instagram, WhatsApp, etc.) para el desarrollo de cualquiera de las finalidades listadas en esta PTDP.

Así mismo, en la página web y plataformas digitales propias y de terceros, se podrá hacer uso de cookies, para facilitar el uso y la navegación, mejorar la experiencia y la calidad en la plataforma digital de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios, segmentos y establecer hábitos del titular y/o geolocalizar los usuarios junto con sus preferencias segmentando de forma detallada los contenidos impartidos por LAS COMPAÑÍAS, así como para cualquier otra finalidad señalada en esta PTDP.

4.2. Finalidades específicas del tratamiento

Sin perjuicio ni limitación al tratamiento descrito en el numeral anterior, LAS COMPAÑÍAS tratarán los datos personales para las siguientes finalidades específicas:

a. Ofrecer productos y servicios de LAS COMPAÑIAS, así como de terceros.

b. Desarrollar nuevos productos y servicios. En desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS podrán realizar campañas, concursos, evaluaciones de calidad de servicios, encuestas de satisfacción, estudios de mercado y consumidor, actividades de recambio, segmentaciones, ubicación del titular, comunicaciones y envío de información al titular relativas a eventos, productos, servicios, ofertas, promociones, publicidad, mercadeo, alianzas, concursos, de desarrollo de servicios, comerciales y contenidos propios, de terceros y/o de sus aliados comerciales.

c. Cumplir con solicitudes y requerimientos. En desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán los datos con el fin de, entre otros, cumplir con sus obligaciones legales incluyendo aquellas relacionadas con SAGRILAFT, prevención de conductas de soborno transnacional y retención documental requerida por las normas legales vigentes;

d. Brindar servicio al cliente. En desarrollo de esta finalidad, entre otras, LAS COMPAÑÍAS trataran los datos personales con el fin de realizar una atención efectiva y completa de las Peticiones, Quejas/Reclamos (PQR) y

e. Atención para programas especiales de apoyo a pacientes y gestión de eventos adversos

f. Enviar comunicaciones administrativas sobre los productos o servicios de LAS COMPAÑÍAS;

g. Notificaciones sobre promociones u ofertas especiales que puedan ser de interés de los Titulares;

h. Invitaciones a encuestas sobre productos o servicios de LAS COMPAÑÍAS;

i. Comprender y analizar los intereses de clientes, visitantes y miembros que utilizan los servicios de LAS COMPAÑÍAS. 

j. Mantener los servicios en línea de LAS COMPAÑÍAS, como sitios web y aplicaciones. En desarrollo de esta finalidad, sin limitar la generalidad de lo anterior, LAS COMPAÑÍAS utilizarán cookies con el fin de facilitar el uso y la navegación, mejorar la experiencia y la calidad de las plataformas digitales de LAS COMPAÑÍAS, de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios, perfilar y establecer hábitos del titular (encuentre una descripción más detallada de la ADMINISTRACIÓN Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO EN HERRAMIENTAS DIGITALES en la Sección 6 de esta PTDP);

k. Supervisar, detectar y prevenir fraudes, actividades indebidas y garantizar el cumplimiento de la política de LAS COMPAÑÍAS. En desarrollo de esta finalidad, sin limitar la generalidad de lo anterior, LAS COMPAÑÍAS tratarán los datos personales con el fin de efectuar gestiones de procesos internos como, por ejemplo, procesos disciplinarios laborales, investigaciones y conflictos de interés, gestión de relaciones sindicales, entre otros;

l. Realizar investigaciones, incluidas investigaciones secundarias y de seguimiento; así como estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas;

m. Determinar la elegibilidad de una persona para participar en programas o ensayos clínicos de LAS COMPAÑÍAS;

n. Para realizar invitaciones a eventos académicos y/o médicos organizados y promovidos por LAS COMPAÑÍAS o por terceros;

o. Procesar pagos. En concordancia con esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de dar cumplimiento a las leyes, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos;

p. Evaluar cómo Usted y otros usuarios interactúan con nuestros servicios en línea, aplicativos;

q. Proteger a LAS COMPAÑÍAS y a nuestros usuarios. En desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS podrán consultar y reportar información del titular, contenidas en centrales de riesgo, listas restrictivas y otras fuentes de información públicas o privadas en beneficio propio o de terceros, riesgo crediticio, así como listas y bases de datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas.

También en desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de gestionar la seguridad de las instalaciones de LAS COMPAÑÍAS, realizar el control de acceso, proteger la integridad y la seguridad de las personas;

r. Asegurar nuestros servicios en línea, incluida nuestra red, sitios web y aplicaciones. En desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de garantizar la navegación completa de todas las plataformas digitales de LAS COMPAÑÍAS o de terceros aliados;

s. Realizar auditorías relacionadas con nuestras interacciones actuales con Usted;

t. Depurar el sitio y el servicio para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente;

u. Defendernos en litigios e investigaciones y para perseguir litigios; así como soportar en el cumplimiento de un deber legal, cualquiera que sea su naturaleza;

v. Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. En desarrollo de esta finalidad, sin limitar la generalidad de lo anterior, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de permitir la completa ejecución de los procesos y deberes precontractuales, contractuales y post contractuales, incluyendo el desarrollo de procesos de selección, así como recolección de información para reportes de farmacovigilancia. Adicionalmente, la información será tratada para las solicitudes de pensión e historia clínica ocupacional

w. Establecer, mantener y cumplir con las obligaciones o compromisos en una relación contractual o comercial, cualquiera sea su naturaleza. En desarrollo de esta finalidad, sin limitar la generalidad de lo anterior, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de efectuar la gestión administrativa, contable, financiera, tributaria, legal y comercial de LAS COMPAÑÍAS, incluyendo realizar actividades administrativas como: expedición de credenciales para colaboradores de la compañía, asignación de usuarios en sistema de información, entre otros.

x. Ejercer todo derecho y cumplir toda obligación que emane de las relaciones contractuales, precontractuales y legales con el Titular. 

También en desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán la información con el fin de garantizar el cumplimiento de obligaciones contractuales, legales o reglamentarias con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás consagradas en los contratos de trabajo y el Reglamento Interno de Trabajo;   

En desarrollo de esta finalidad, LAS COMPAÑÍAS tratarán los datos con el fin de implementar políticas y estrategias laborales, comerciales, de mercadeo y ofrecer beneficios a clientes, proveedores, empleados y a sus familiares. 

y. Iniciar cualquier cobro prejudicial y judicial;

z. Adelantar cualquier trámite ante una autoridad pública, una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente.

aa. Transferencia y/o transmisión, nacional y/o internacional de los datos personales tratados por LAS COMPAÑÍAS a terceros aliados o que pertenezcan al mismo grupo empresarial, y otras afiliadas de Abbott, entendiendo como afiliada una compañía, corporación o cualquier otra entidad que directa, o indirectamente a través de uno o más intermediarios, controla, es controlada por o está bajo control común con Abbott Laboratories.

5. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD 

En caso de recolección de información sensible o relativa a menores de edad, el titular tiene derecho a no otorgar la autorización, y a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud, los datos biométricos y los datos de menores de edad sobre los que el titular ostenta la representación legal. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad solo podrán ser entregados por el representante legal del menor bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado y, en estos casos, el tratamiento responderá y respetará el interés superior de las niñas, niños y adolescentes, y se asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. 

6. ADMINISTRACIÓN Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO EN HERRAMIENTAS DIGITALES 

Sin limitar la generalidad de las finalidades contenidas en la sección 4 de la PTDP, sus datos obtenidos a través de herramientas digitales serán tratados de manera específica, entre otros, para las finalidades que se describen a continuación. 

6.1.  Uso de información personal en herramientas digitales  

LAS COMPAÑÍAS no venden ni venderán su información personal. Sin embargo, podemos transmitir o, nacional o internacionalmente, información personal a nuestros proveedores, contratistas, socios comerciales y de servicios u otros terceros (colectivamente, "Proveedores de servicios"). Ejemplo: empresas de análisis, anunciantes, empresas de procesamiento de pagos, proveedores de soporte y servicio al cliente, correo electrónico, proveedores de servicios de TI (Tecnología de la Información) y SMS (mensajes de texto), empresas de desarrollo y alojamiento web y empresas de cumplimiento. Los proveedores de servicios también incluyen a nuestros socios de copromoción de productos que desarrollen y/o comercialicen conjuntamente con otras empresas.  

Algunos proveedores de servicios pueden recopilar datos personales en nombre de LAS COMPAÑÍAS, caso en el cual dichos proveedores tendrán la calidad legal de Encargados del tratamiento de los datos personales. Estos terceros pueden tener acceso a los datos personales necesarios para realizar sus funciones para lo cual deberán acogerse a la presente PTDP. Además, la práctica de LAS COMPAÑÍAS es exigir a sus proveedores de servicios que mantengan la confidencialidad de la información personal y que la utilicen solo para realizar funciones para LAS COMPAÑÍAS. 

Si LAS COMPAÑÍAS venden todo o parte de una de sus líneas de productos o divisiones, su información puede transferirse al comprador, caso en el cual éste tendrá la calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales. LAS COMPAÑÍAS se reservan el derecho de divulgar su información para responder a solicitudes de información autorizadas de las autoridades gubernamentales en ejercicio de sus funciones legales, para responder a solicitudes judiciales válidas, para abordar situaciones de seguridad nacional, para brindar seguridad e investigar posibles fraudes, o cuando lo requiera la ley aplicable. 

LAS COMPAÑÍAS también pueden divulgar su información personal según lo requiera la ley a cualquier organismo de fuerza pública competente, agencia reguladora o gubernamental, tribunal u otro tercero cuando consideremos que la divulgación es necesaria o apropiada para cumplir con un requisito reglamentario, procedimiento judicial, orden judicial, solicitud del gobierno o proceso legal que se nos entregue, o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nuestros clientes, el público, las compañías u otros, y para ejercer, establecer o defender los derechos legales de las compañías, todo lo anterior, conforme la ley vigente aplicable. 

LAS COMPAÑÍAS también pueden divulgar datos agregados o anonimizados que no son identificables personalmente a terceros para algún propósito. 

6.2. Cookies y otras herramientas 

LAS COMPAÑÍAS y sus proveedores de servicios recopilan información sobre Usted mediante el uso de cookies, píxeles de seguimiento, balizas web y otras tecnologías (colectivamente, "Herramientas"). Utilizamos esta información para comprender, personalizar y mejorar la experiencia del usuario con nuestros sitios web, servicios y ofertas, así como para administrar la publicidad. Esta información puede hacer que el uso de los Servicios de las compañías sea más fácil y significativo al permitir que LAS COMPAÑÍAS y Proveedores de Servicios brinden un mejor servicio, personalicen los sitios según las preferencias del consumidor, compilen estadísticas, le brinden anuncios más relevantes basados en intereses, analicen tendencias y sean herramientas para administrar y mejorar los servicios de LAS COMPAÑÍAS. Si se ha recopilado su información personal, podríamos asociar esta información personal con la información recopilada a través de las Herramientas. 

Su navegador web puede configurarse para permitirle controlar si aceptará cookies, rechazará las cookies o le notificará cada vez que se envíe una cookie a su navegador. Si su navegador está configurado para rechazar cookies, los sitios web habilitados para cookies no lo reconocerán cuando regrese al sitio web y es posible que se pierdan algunas funciones del sitio web. La sección de Ayuda de su navegador puede decirle cómo evitar que su navegador acepte cookies. Para obtener más información sobre las cookies, visite https://www.aboutcookies.org/ 

También puede controlar las cookies Flash que podemos usar en ciertos sitios web y aplicaciones de las compañías de vez en cuando haciendo clic aquí. ¿Por qué? Porque las cookies Flash no se pueden controlar a través de la configuración de su navegador. Las elecciones que realice son específicas del navegador y del dispositivo. 

Estos son algunos de los tipos de información recopilada al visitar los sitios web de las compañías: 

Datos de registro: cuando utiliza los sitios web y las aplicaciones de LAS COMPAÑÍAS, nuestros servidores registran automáticamente la información ("datos de registro"), incluida la información que su navegador envía cada vez que visita un sitio web o una aplicación, o que su aplicación móvil envía cuando los usa. Estos datos de registro pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet, la dirección de las páginas web que visitó que tenían funciones de LAS COMPAÑÍAS, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, cómo utilizó los sitios web y los datos de las cookies. 

Datos de cookies: Dependiendo de cómo acceda a los servicios en línea de LAS COMPAÑÍAS, nosotros y nuestros Proveedores de servicios podemos usar "cookies" (un pequeño archivo de texto enviado por su computadora cada vez que visita nuestros sitios, exclusivo de su cuenta de LAS COMPAÑÍAS o su navegador) o similares tecnologías, para registrar datos de registro. Cuando usamos cookies, podemos usar cookies de "sesión" (que duran hasta que cierra su navegador) o cookies "persistentes" (que duran hasta que Usted y / o su navegador las eliminan). Por ejemplo, podemos utilizar cookies para recordar sus preferencias personales, como las secciones del sitio web que visita con frecuencia, su ID de usuario u otras configuraciones para que no tenga que configurarlas cada vez que las visite, y podemos utilizar cookies para ofrecerle publicidad relevante adaptada a sus intereses. Algunas de las cookies que utilizamos están asociadas con su cuenta de LAS COMPAÑÍAS (incluida su información personal, como la dirección de correo electrónico que nos proporcionó), y otras cookies no. 

Podemos utilizar Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios de LAS COMPAÑÍAS e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en https://policies.google.com/privacy/google-partners y optar por no participar descargando el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Complementos y datos de redes sociales. Además, nuestros sitios web y aplicaciones pueden usar complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón "Me gusta" de Facebook, el botón "Compartir en Twitter" ') para permitirle compartir información fácilmente con otros. Cuando visita cualquiera de los servicios de LAS COMPAÑÍAS en línea, el operador del complemento social puede colocar una cookie en su computadora, lo que le permite al operador reconocer a las personas que han visitado nuestros sitios web anteriormente. Si ha iniciado sesión en el sitio web de la red social (por ejemplo, Facebook, Twitter, Google+) mientras navega en los servicios de LAS COMPAÑÍAS, los complementos sociales permiten que ese sitio web de la red social reciba información de que han visitado los servicios de LAS COMPAÑÍAS. Los complementos sociales también permiten que el sitio web de redes sociales comparta información sobre sus actividades en LAS COMPAÑÍAS con otros usuarios de su sitio web de redes sociales. LAS COMPAÑÍAS no controlan el contenido de los complementos sociales. Para obtener más información sobre los complementos sociales de otros sitios web de redes sociales, debe consultar las declaraciones de privacidad y uso compartido de datos de esos sitios. 

Si elige vincular sus redes sociales o cuenta de Google a LAS COMPAÑÍAS, esto nos permite obtener información de esas cuentas (como sus amigos o contactos). La información que obtenemos de estos servicios a menudo depende de su configuración o de las políticas de privacidad del proveedor correspondiente, por lo tanto, consulte estas políticas antes de otorgarnos acceso. Usted acepta que no somos responsables de ningún acto u omisión de estos proveedores de servicios de redes sociales. Si nos da permiso para acceder a esta información, la usaremos para los fines descritos en esta Política de privacidad. 

Información del dispositivo. Además de los datos de registro, también podemos recopilar información sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a los servicios de LAS COMPAÑÍAS, incluido qué tipo de dispositivo es, qué sistema operativo está utilizando, configuración del dispositivo, identificadores únicos de dispositivo y datos de fallos. El hecho de que recopilemos parte o toda esta información a menudo depende del tipo de dispositivo que esté utilizando y su configuración. Por ejemplo, hay diferentes tipos de información disponibles dependiendo de si está usando una Mac o una PC, o un iPhone o un teléfono Android. Para obtener más información sobre la información que su dispositivo puede poner a nuestra disposición, consulte también las políticas del fabricante de su dispositivo o del proveedor de software. 

Publicidad basada en intereses. LAS COMPAÑÍAS esperan ofrecerle publicidad de los productos y servicios que necesita o desea. LAS COMPAÑÍAS, sus proveedores y socios utilizan herramientas de seguimiento comunes, como cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares, para recopilar automáticamente información sobre los usuarios con el fin de mejorar su experiencia en línea y ofrecer anuncios más significativos. Como muchas empresas, LAS COMPAÑÍAS también pueden utilizar proveedores de publicidad externos y otros socios para recopilar esta información. 

Como la mayoría de las empresas, colocamos anuncios donde creemos que serán más relevantes para los clientes. Una forma de hacerlo es permitiendo que las empresas de publicidad en red con las que trabajamos coloquen sus propias herramientas cuando una persona visita los sitios web y las aplicaciones de LAS COMPAÑÍAS. Esto permite que la empresa de publicidad en la red reconozca a las personas que han visitado anteriormente los sitios web y las aplicaciones de LAS COMPAÑÍAS y le muestre anuncios basados en su actividad de navegación web, compras, intereses y / u otra información, una práctica comúnmente conocida como publicidad basada en intereses (conocida como " IBA – Interest-Based Advertising”) o publicidad conductual en línea (conocida como “OBA – Online Behavioral Advertising”). 

Estas empresas de publicidad también pueden usar este tipo de tecnologías para reconocerlo en los dispositivos que usa, como un teléfono móvil o una computadora portátil, y mostrarle anuncios en los sitios web que visita y las aplicaciones que usa. 

Reorientación. Una forma en la que ofrecemos anuncios más significativos es a través de una forma común de publicidad en línea conocida como "retargeting" o "remarketing". La reorientación funciona al publicar anuncios en un sitio en función de las actividades en línea de un individuo en un sitio diferente y no relacionado. Por ejemplo, si observa productos Similac® en un sitio web de LAS COMPAÑÍAS, es posible que luego vea un anuncio de productos Similac® cuando visite sitios de terceros. Para hacer esto, LAS COMPAÑÍAS o sus proveedores de publicidad pueden usar una identificación de dispositivo, cookie, píxel, baliza web o tecnología similar colocada por LAS COMPAÑÍAS o nuestro proveedor externo cuando visita sitios web o aplicaciones de LAS COMPAÑÍAS o sitios web o aplicaciones de terceros. La colocación de estas cookies u otras tecnologías en su dispositivo puede permitirle ser identificado en varios sitios web. Debe consultar las políticas de privacidad de nuestros proveedores y otros sitios web que visite para comprender cómo recopilan y utilizan sus datos. 

Exclusión de actividades (Opting-Out) de IBA, OBA y de retargeting 

Como participante de la Alianza de publicidad digital (DAA), nos adherimos a los principios de publicidad basada en intereses de la DAA al brindarle un mejor aviso, transparencia y control de nuestras prácticas de marketing digital como se indica en http://www.aboutads.info/principles/". Haga clic “aquí” para optar por no que se recopile su comportamiento en línea con fines publicitarios y recibir anuncios dirigidos por comportamiento de nuestros socios publicitarios. Las elecciones que realice son específicas del navegador y del dispositivo. Además, ciertas versiones del sistema operativo iOS le permiten "Limitar el seguimiento de anuncios" (“Limit Ad Tracking”) en la configuración del sistema, y ciertas versiones del sistema operativo Android le permiten "Optar por no recibir anuncios basados en intereses" (“Opt-out of Interest-Based Ads”) en la configuración del sistema. Las opciones que seleccione son específicas del navegador y del dispositivo. 

Política de no seguimiento de LAS COMPAÑÍAS. Algunos navegadores tienen funciones de No rastrear (“DNT”) que le permiten decirle a un sitio web que no lo rastree. Estas funciones no son todas uniformes y es posible que algunos navegadores no estén configurados para cumplir con dichas solicitudes. LAS COMPAÑÍAS respetan las señales DNT de AdChoice. Las opciones que seleccione son específicas del navegador y del dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que limitar la capacidad de los sitios web para establecer cookies puede desmejorar la experiencia general del usuario y, en algunos casos, los sitios no funcionarán correctamente sin cookies, almacenamiento local y tecnologías similares. 

¿Qué opciones tengo sobre cómo LAS COMPAÑÍAS recopilan y usa mi información? 

Ciertos servicios de LAS COMPAÑÍAS pueden preguntarle si desea excluirse u optar por participar en nuestras listas de contactos para ofertas, promociones y servicios adicionales que pueden ser de su interés. 

Marketing

Si ya no desea recibir nuestros materiales de marketing promocionales en el futuro, puede optar por no recibir dichos materiales. Puede cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos de marketing u otros correos electrónicos comerciales de LAS COMPAÑÍAS siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Sin perjuicio de lo anterior, podrá ejercer todos los derechos contenidos en la sección 7 de la PTDP conforme el procedimiento contenido en la sección 13 de la PTDP. 

Sin embargo, incluso si opta por no recibir dichas comunicaciones, nos reservamos el derecho de enviarle comunicaciones que no sean de marketing (como información sobre cambios en nuestra Política de privacidad o Condiciones de uso). 

No obstante, lo anterior dependerá de si Usted optó igualmente por no recibir información de otro tipo distinto al marketing. 

En caso en que opte por no recibir ningún tipo de información por parte de LAS COMPAÑÍAS, no le enviaremos comunicaciones. 

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS  

Como titular cuenta con los establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Se transcriben a continuación los derechos con los que cuentan los titulares de los datos personales:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; 

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012; 

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; 

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;  

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.  

El titular también podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del Responsable o Encargado. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del Responsable o Encargo

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 

g) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. 

Los derechos anteriormente enunciados pueden ejercerse por parte del titular ante el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento, según sea el caso.  

Adicionalmente, el titular cuenta con el derecho de solicitar de forma gratuita prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, y las Compañías con la correspondiente obligación de conservar la prueba y entregarla de forma gratuita cuando el titular la solicite. 

LAS COMPAÑÍAS se reservan el derecho a verificar su identidad con relación a cualquier solicitud enlazada con información personal para garantizar y proporcionar la protección de la información recopilada a las personas a las que pertenece, y permitir que solo esas personas o sus representantes autorizados ejerzan derechos con respecto a ello. Si Usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor, LAS COMPAÑÍAS podrán solicitar información adicional para verificar que está autorizado a realizar dicha solicitud. 

LAS COMPAÑÍAS se reservan el derecho a rechazar su solicitud si no se logra verificar su identidad. LAS COMPAÑÍAS darán su mayor esfuerzo en brindar información sobre la denegación, y ofrecerá una explicación sobre motivos, hechos y razones de la denegación de su solicitud. 

Puede ejercer cualquiera de sus derechos con relación a su información personal comunicándose con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en la sección de “PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS” 

8. DEBERES DE LAS COMPAÑÍAS COMO RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES  

Todos los obligados a cumplir esta PTDP deben tener presente que LAS COMPAÑÍAS están obligadas a cumplir deberes impuestos por la ley. Por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones: 

8.1. Deberes de LAS COMPAÑÍAS respecto del titular del dato 

a. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data, es decir, conocer, actualizar o ratificar sus datos personales; 

b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta PTDP, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular; 

c. Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; 

d. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales; 

e. Tramitar las consultas y quejas/reclamos formulados en los términos señalados en la presente PTDP. 

8.2. Deberes de LAS COMPAÑÍAS respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales 

a. Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado; 

b. Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; 

c. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada; 

8.3. Deberes de LAS COMPAÑÍAS cuando realiza el tratamiento a través de un encargado 

a. Informarle cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares;

b. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

c. Informar de manera oportuna al encargo del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes;

d. Exigir al encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular;

e. Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

8.4. Deberes de LAS COMPAÑÍAS respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio

a. Informarle cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares;

b. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. DE LA AUTORIZACIÓN    

9.1. Autorización para tratamiento de datos

Los obligados a cumplir esta PTDP deberán obtener de parte del titular su autorización previa, expresa e informada para recolectar y tratar sus datos personales. Esta obligación no es necesaria cuando se trate de datos de naturaleza pública.

Para obtener la autorización se deberán seguir las siguientes instrucciones:

En primer lugar, antes de que la persona autorice es necesario informarle de forma clara y expresa lo siguiente:

a. El tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y las finalidades de este;

b. El carácter facultativo de las respuestas a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes;

c. Los derechos que le asisten como Titular previstos en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012;

d. La identificación, dirección física o electrónica de LAS COMPAÑÍAS

En segundo lugar, obtendrá el consentimiento del titular a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades, concursos, presenciales o links publicados en redes sociales, PQR, mensajes de datos o Apps.

Se deberá dejar prueba del cumplimiento de la obligación de informar y del consentimiento. La autorización también podrá obtenerse a partir de conductas inequívocas del Titular del Dato que permitan concluir de manera razonable que éste otorgó su consentimiento para el tratamiento de su información. Dicha (s) conducta (s) debe (n) ser muy clara (s) de manera que no admita (n) duda o equivocación sobre la voluntad de autorizar el tratamiento.

9.2. Autorización para tratamiento de datos sensibles

Cuando se trate de la recolección de datos sensibles se deben cumplir los siguientes requisitos:

a) La autorización debe ser explícita;

b) Se debe informar al Titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de dicha información;

c) Se debe informar de forma explícita y previa al Titular cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y las finalidades de este;

d) Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre datos personales sensibles.

Los datos sensibles serán recolectados y tratados para las finalidades listadas en esta PTDP.

LAS COMPAÑÍAS se comprometen a proteger la privacidad durante el procesamiento de sus datos personales. Cuando los titulares de la información autoricen de manera expresa el uso de datos sensibles, LAS COMPAÑÍAS harán uso de estos con especial cuidado y de conformidad con las reglas establecidas en la legislación de protección de datos y sus decretos reglamentarios.

9.3. Autorización de tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes (NNA)

Conforme con la normativa de protección de datos personales, la información personal de los niños, niñas y adolescentes se encuentra sujeta a una especial protección por parte de LAS COMPAÑÍAS. Esta información podrá ser tratada en el desarrollo de actividades sociales, promocionales, de investigación y de beneficios a los hijos de los colaboradores. La autorización del tratamiento debe ser otorgada previamente por el representante legal del menor, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado conforme a la razonable determinación de su nivel de madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. Cuando se trate de la recolección y tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se deben cumplir los siguientes requisitos:

a. La autorización debe ser otorgada por personas que estén facultadas para representar los NNA.

b. El representante de los NNA deberá garantizarles el derecho a ser escuchados y valorar su opinión del tratamiento teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad de los NNA para entender el asunto.

c. Se debe informar que es facultativo responder preguntas sobre datos de los NNA.

El tratamiento de este tipo especial de datos está supeditado al cumplimiento de las condiciones fijadas por la normativa de protección de datos personales, como las siguientes:

i) Asegurar que el tratamiento respete el interés superior, los derechos prevalentes y los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.

ii) Tratar exclusivamente datos que sean de naturaleza pública o que si se tratan datos privados o semiprivados se haga en los términos de la sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.

iii) Informar al menor y a su representante legal sobre los términos y condiciones de la respectiva actividad.

Para efectos de la autorización, el representante legal del niño, niña o adolescente podrá darla garantizando que en la medida de lo posible se escuchará al menor y su opinión será valorada teniendo en cuenta su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

10. TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

LAS COMPAÑÍAS podrán realizar la transferencia nacional o internacional de datos a otros Responsables del tratamiento cuando así esté autorizado por el titular de la información, por mandato legal, siguiendo los criterios de transferencias definidos por la SIC, cuando hayan obtenido una declaración de conformidad o por un mandato administrativo o judicial.

Cualquier información proporcionada a LAS COMPAÑÍAS podrá almacenarse, procesarse y transferirse a bases de datos en los Estados Unidos, donde se ubica las oficinas principales de la matriz y otras jurisdicciones donde Abbott tenga presencia y/o de LAS COMPAÑÍAS. Sin embargo, LAS COMPAÑÍAS manejarán sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad, independientemente de dónde se almacenen o accedan a sus datos personales.

11. TRANSMISIONES INTERNACIONALES Y NACIONALES DE DATOS A ENCARGADOS

LAS COMPAÑÍAS pueden compartir su información con sus Afiliadas, contratistas, aliados y/o otros terceros con los que cuente con un contrato y/o disposiciones para la transmisión y tratamiento adecuado de sus datos. Se entenderá como “Afiliada”, una corporación o cualquier otra entidad legal que directa, o indirectamente a través de uno o más intermediarios es controlada por LAS COMPAÑÍAS.

LAS COMPAÑÍAS podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia en los siguientes casos:

a. Cuando cuente con autorización del titular.

b. Cuando sin contar con la autorización exista entre el Responsable y el Encargado un contrato de transmisión de datos.

c. Cuando la transmisión cumpla con los criterios para dicha operación establecidos por la SIC.

12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS/RECLAMOS

La Oficina de Ética y Cumplimiento (OEC) en coordinación con las dependencias que tengan a su cargo el correspondiente sistema de información, serán las responsables de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales. Ante esta dependencia, el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato, así como revocar la autorización.

13. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS

A continuación, se detallan los procedimientos para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información o revocar la autorización.

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas de conformidad con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013:

a. Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición de LAS COMPAÑÍAS.

b. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

c. Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.

d. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Todas las consultas y quejas/reclamos a LAS COMPAÑÍAS se podrán realizar a través de los siguientes mecanismos:

a. Haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en el sitio web que está visitando.

b. Enviando un correo electrónico a habeasdata@abbott.com

c. Comunicándose al número de teléfono 601 6285600

d. Enviando una carta o documento a la calle 100 No. 9ª - 45 Torre 2 Piso 14 de la ciudad de Bogotá.

En todas las comunicaciones hacia LAS COMPAÑÍAS, incluya la dirección de correo electrónico utilizada para el registro (si corresponde), la dirección del sitio web o el programa específico de la compañía al que proporcionó información personal (por ejemplo, Abbott.com, Similac.com, Cardiovascular.abbott, etc.), su relación con Abbott y una descripción detallada de su solicitud.

Estas son las pautas para atender consultas y quejas/reclamos:

13.1. Consultas

Todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los datos personales que reposen en las bases de datos de LAS COMPAÑÍAS se canalizarán exclusivamente a través de los canales que tienen LAS COMPAÑÍAS destinados para el efecto. En todo caso, es necesario dejar prueba de lo siguiente:

a. Fecha de recibo de la consulta.

b. Identidad del solicitante.

Una vez verificada la identidad del titular se le suministrarán los datos personales requeridos. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

13.2. Queja /Reclamo

Las quejas/reclamos del titular tienen por objeto la manifestación de inconformidad través de los canales de comunicación sobre la atención que se dio a una solicitud o con el fin de solicitar la corrección, actualización o supresión de la información contenida en una base de datos. Igualmente, la queja/reclamo lo podrán presentan cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos para el régimen de protección de datos y en esta PTDP.

La queja/reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a LAS COMPAÑÍAS que contengan la siguiente información:

a. Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada;

b. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);

c. Medios para recibir respuesta a su solicitud;

d. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a queja/reclamo con una breve descripción.

e. Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer;

f. Firma (si aplica).

Si la queja/reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja/reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja/reclamo.

Si la queja/reclamo está completo, se incluirá en la base de datos o sistemas de información una leyenda que diga “relamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Ésta deberá mantenerse hasta que la queja/reclamo sea decidido.

El término máximo previsto por la ley para resolver su queja /reclamo es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja/reclamo dentro de dicho término, LAS COMPAÑÍAS informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

(El derecho del titular a suprimir sus datos no es absoluto y, en consecuencia, LAS COMPAÑÍAS podrá negar el ejercicio de este cuando:

(i) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

(ii) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

(iii) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular, para realizar una acción en función del interés público o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

14. VIDEO VIGILANCIA

LAS COMPAÑÍAS utilizan diversos medios de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de nuestras instalaciones u oficinas.

LAS COMPAÑÍAS informan sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión en sitios visibles de anuncios de video vigilancia.

La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad y organización.

15. AJUSTES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN (PTDP)

Con miras a mantener la vigencia de la PTDP, LAS COMPAÑÍAS pueden ajustarla y modificarla, indicando la fecha de la actualización en la página web. No obstante, cualquier cambio sustancial en su contenido, en particular aquellos referidos a la identificación del Responsable y a la finalidad del tratamiento de los datos personales, que puedan afectar el contenido de la autorización, se comunicará oportunamente a los titulares de los datos personales de manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas, mediante la página web o el empleo de otros medios, como mensajes de texto, correo electrónico, materiales físicos en los puntos de venta o cualquier otro.

16. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA Y PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

La fecha de entrada en vigor de la presente PTDP es del 05 de Diciembre de 2022.  

Los datos que sean recolectados por LAS COMPAÑÍAS serán tratados por estas de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables en la materia en que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida(s) la(s) finalidad(es) del tratamiento y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

Consideraciones generales

Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor, intervención de un tercero o similar que lo justifiquen, el Organizador podrá de manera unilateral suspender, variar, cancelar o modificar, total o parcialmente el Programa, su mecánica, los beneficios ofrecidos y cualquier otro elemento del presente Reglamento que estime necesario, sin necesidad de informar previamente a los Participantes de tal circunstancia. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte del Organizador facultará a los Participantes para reclamar compensación o indemnización de ninguna clase.  

El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la Página Web cualquier novedad que sea publicada.  

Circunstancias Especiales

Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor, intervención de un tercero o similar que lo justifiquen, el Organizador podrá de manera unilateral suspender, variar, cancelar o modificar, total o parcialmente el Programa, su mecánica, los beneficios ofrecidos y cualquier otro elemento del presente Reglamento que estime necesario, sin necesidad de informar previamente a los Participantes de tal circunstancia. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte del Organizador facultará a los Participantes para reclamar compensación o indemnización de ninguna clase. 

El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la Página Web cualquier novedad que sea publicada. 

Atención de Peticiones y Reclamos

Para realizar cualquier petición y/o reclamo en relación con los beneficios otorgados en el Programa o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el Programa, el Participante deberá comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente del Organizador al número 018005189379. 

Los presentes términos y condiciones se publican el día 27 de Diciembre del 2024. 

Política de tratamiento de datos personales Abbott Colombia https://www.latam.abbott/privacy-policy/privacy-policy-colombia.html 

Las Políticas de Cookies se encuentran especificadas en la sección "Cookies y otras herramientas" dentro de la Política de Privacidad.