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Términos y Condiciones Programa Contigo Abbott
Abbott Laboratories de Chile Limitada, Rol Único Tributario N°81.378.300-2, (en adelante, el “Organizador”), representada por don Juan Carlos Sola Alcázar, cédula de identidad número 10.362509-2, y por don Byron Surrey, cédula de identidad número 16.097.320-K, todos domiciliados, para estos efectos, en Los Militares 4.777, piso 7, comuna de Las Condes, Santiago; viene en dejar constancia del Programa de Lealtad Contigo Abbott (en adelante, el “Programa”), el cual se regirá por los términos y condiciones establecidos en el presente documento (en adelante también los “T&C”).
Participantes
Podrán participar del Programa todas las personas que: (i) sean residentes y se encuentren domiciliadas en la República de Chile; (ii) tengan 18 años de edad cumplidos a la fecha de su participación en el Programa; (iii) ingresen a la página web www.contigoabbott.com (en adelante, la “Página Web”); (iv) completen la información solicitada en los campos de registro para la creación de una cuenta personal en la Página Web, para lo cual deberán suministrar los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, y número celular; (v) autoricen la recolección y tratamiento de sus datos personales a través de la aceptación de los términos de la Política de Privacidad incluida en la Página Web; (vi) acepten expresamente los términos y condiciones de los presentes T&C; (vi) cumplan con la totalidad de los términos y condiciones dispuestos en estos T&C (en adelante, los “Participantes”).
Los Participantes entienden y aceptan que al participar en el Programa lo hacen en calidad de consumidores.
Plazo del Programa
El Programa estará vigente desde el día 21 de marzo del 2022 hasta la fecha en que el Programa quede inactivo por decisión del Organizador o en el evento en que, por instrucciones de cualquier autoridad competente en Chile, se deba finalizar el Programa por un cambio o una nueva regulación que impida continuar con el Programa, lo primero que ocurra (en adelante, el “Plazo del Programa” o “Plazo”). Es decir, una vez finalizado el Programa por cualquiera de los eventos aquí señalados, los Participantes no podrán seguir acumulando puntos para canje de beneficios, ni canjear los puntos acumulados con anterioridad (es decir, perderán los puntos que no fueron canjeados durante el Plazo del Programa).
Cancelación, Modificación o Terminación del Programa
El Programa y sus beneficios estarán sujetos a disponibilidad de inventario. El Organizador se reserva el derecho de revisar, cambiar o modificar los Productos adheridos al Programa, los beneficios asociados y/o el Programa propiamente tal, como a terminar anticipadamente el Programa, en cualquier momento si así lo estima conveniente, informando adecuada y oportunamente en la página web www.contigo.abbott/es-cl
Asimismo, el Organizador se reserva el derecho de excluir del Programa a personas que hagan uso abusivo del mismo. Además, el Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones y novedades que sean publicadas, revisando periódicamente en la página web www.contigo.abbott/es-cl
Finalmente, el Organizador se reserva el derecho a cancelar y poner término al Programa mediante un comunicado en la página web www.contigo.abbott/es-cl , sin derecho a indemnización en favor de los Participantes. Sin perjuicio de lo anterior, el Organizador deberá dar cumplimiento a todos los beneficios y canje de Productos que hayan sido solicitados con anterioridad a la fecha de término del Programa.
Mecánica de participación en el Programa
Para participar en el Programa, los Participantes deberán:
4.1 Crear una cuenta al registrarse en la Página Web completando el formulario y aceptando expresamente participar en el Programa. Al completar sus datos y aceptar participar en el Programa, los Participantes estarán aceptando expresamente:
- Estos T&C.
- La Política de Privacidad de la Página Web.
Los Participantes podrán ingresar a través de la utilización de su Usuario (correo y contraseña). Se incluyen las cuentas de los participantes registrados en los programas mastermama y creciendo contigo.
4.2 Información entregada por los Participantes en el Programa: Los Participantes son responsables por la veracidad y exactitud de la información entregada al Organizador para registrarse en el Programa y de la actualización de ésta. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del Participante.
4.3 Clave de usuario secreta: Como parte del proceso de registro, el Participante deberá registrar una clave secreta o contraseña. Para poder acceder a su perfil en la Página Web, el Participante deberá ingresar con la contraseña que haya creado, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su perfil. La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Participante. Su entrega a terceras personas o su utilización fraudulenta por terceras personas por culpa del Participante, no implicará responsabilidad alguna para el Organizador.
El Participante deberá notificar inmediatamente al Organizador la existencia de una violación de su información personal o de un uso indebido de sus datos de registro, siendo exclusivamente responsable por los efectos de su incumplimiento de esta obligación.
El Organizador podrá establecer las medidas de seguridad, reglas o condiciones que considere acordes y necesarias para proteger la cuenta, darle seguridad a los Participantes y al Programa tanto para los eventos de acumulación de puntaje como de canje de los mismos.
4.4 Los participantes del Programa podrán acumular “Puntos” que luego podrán ser utilizados como descuento en sus compras dentro Farmacias Ahumada. El participante recibirá un cupón de descuento, equivalente al canje de sus puntos. Los Puntos se obtienen a través de la compra de determinados productos y también a través del cumplimiento de ciertas actividades del Programa basadas en la utilización de la Página Web del Programa, entre otras actividades. Los Puntos que el participante logre acumular son intransferibles entre cuentas y no son canjeables por dinero efectivo.
4.5 Para obtener Puntos se deberá realizar lo siguiente: Comprar los productos Ensure®, Glucerna®, Pediasure® y Similac® 3 (en adelante, los “Productos”) en cualquier otro canal y/o establecimiento que el Organizador comunique durante el Plazo del Programa (denominados “Comercios Aliados”) tales como:
- Farmacias Cruz Verde
- Farmacias Ahumada
- Farmacias Salcobrand
- Supermercados Lider
- Supermercados Jumbo
Cabe señalar que el organizador puede vincular y desvincular Comercios Aliados sin necesidad de previa notificación a los Participantes por lo que resulta muy importante que los Participantes revisen regularmente esta lista, a fin de verificar que los Comercios Aliados siguen vigentes.
La acumulación de Puntos que el participante podrá canjear como descuento, a través de:
Farmacias Ahumada, siguiendo estos lineamientos:
- Se obtiene un (1) Punto de Compra por cada peso chileno gastado.
- Solo se activa la opción de canje en caso de que el Participante obtenga 100.000 Puntos.
- Estos 100.000 Puntos equivalen a $5.000 pesos chilenos de descuento, los que no son canjeables por dinero efectivo. Los Puntos se canjean solo en cantidades que sean múltiplos de 100.000, por ejemplo, 100.000, 200.000, 300.000 y 400.000 puntos.
- El participante podrá canjear Puntos como descuento para su próxima compra en cualquiera de las tiendas físicas de Farmacias Ahumada;
- No serán válidos los comprobantes de pago emitidos con fecha anterior a la fecha de inicio del Programa (marzo 2022). Tampoco serán válidas para participar en el Programa, comprobantes de pago emitidos con fechas posteriores a la de terminación de la vigencia del Programa.
- Los Puntos acumulados expirarán al momento de cumplirse un año de haber sido obtenidos si es que no son utilizados dentro de dicho plazo.
- Los Puntos no podrán ser canjeados en dinero efectivo ni ser usados para pagar envíos, impuestos u otros costos diferentes a los de los Productos.
- Cada participante podrá acumular mensualmente un máximo de 120.000 Puntos, con independencia de la cantidad de Productos que adquiera.
4.6 En caso se realice la compra en los Comercios Aliados, a efectos de la acumulación de Puntos, el Participante deberá ingresar a su cuenta personal en la página Web y subir/cargar una foto legible y nítida del comprobante de pago a través de la opción correspondiente incluida en la Página Web, siguiendo las instrucciones que ahí se indiquen. Solo se permite una foto por comprobante de pago.
El Participante podrá subir uno (1) o varios comprobantes de pago emitidos por el respectivo Comercio Aliado, pero al momento de subirlos/cargarlos deberá hacerlo individualmente, ya que el sistema sólo permite cargar un archivo a la vez. En ningún caso el Participante podrá subir o enviar el mismo comprobante más de una vez.
En caso el/los comprobante(s) haya sido cargado correctamente, se le enviará un correo electrónico al Participante con los Puntos que generó su compra y que se verán reflejados en la cuenta del Participante dentro de las 48 horas siguientes.
En el supuesto que el Participante cancele el pedido o ejerza su derecho a retracto o devolución del Producto y los Puntos hayan sido acumulados, el Organizador estará facultado (sin necesidad de comunicación previa) a retirar los Puntos que el Participante obtuvo por la compra que se dejó sin efecto. De ser una práctica reiterada que busca obtener un beneficio no permitido por parte de un Participante, el Organizador podrá suspender temporal o definitivamente el registro del Participante.
El Participante podrá comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente del organizador al número 800914226, con el fin de resolver las inquietudes que tenga con respecto al proceso descrito en esta sección.
4.7 Otras formas de obtener Puntos son: Al completar el perfil del usuario (se obtienen 20.000 puntos), al actualizar el perfil del usuario 1 vez al año (se obtienen 20.000 puntos) y al completar, en caso de existir, encuestas dentro de la sección de Encuestas en la Página Web (cada encuesta completada se obtienen 10.000 puntos).
4.8 Los Participantes podrán consultar la siguiente información en la Página Web: (i) los Puntos acumulados y (ii) el historial de canjes.
Canje de “Puntos”
El canje de Puntos será exclusivamente para la adquisición de los Productos de titularidad del Organizador a través de su canal de sus comercios adheridos presentando su cédula de identidad y el cupón de descuento (impreso o digital) obtenido a través de la plataforma del Programa de Lealtad www.contigo.abbott/es-cl.
El canje de los “Puntos” dependerá siempre de la disponibilidad de Productos en la tienda adheridas y de que el Participante cumpla con estos T&C y los términos y condiciones de dicha tienda. Por tanto, para efectos del canje, el Participante deberá elegir exclusivamente entre los Productos que estén disponibles en la tienda respectiva, al momento del canje.
Una vez el Participante haya acumulado Puntos suficientes y éstos se encuentren acreditados en su cuenta, el Participante podrá realizar el canje de sus puntos en su siguiente compra, cumpliendo con lo indicado en estos T&C.
Responsabilidad del Organizador
El Organizador no se hará responsable por las imágenes, frases, palabras y opiniones vertidas por los usuarios y consumidores. No obstante, lo anterior, un moderador podrá controlar el contenido en el perfil de la Página Web o de redes sociales, bajando todo el contenido que se considere contrario a la buena fe y las buenas costumbres. El moderador se reservará el derecho a eliminar cualquier contenido que no concuerde con el espíritu del presente Programa y los valores de la marca Ensure®, Glucerna®, Pediasure®, Similac® 3 y ABBOTT CHILE.
El Organizador no será responsable frente a los Participantes en el evento que los beneficios sean cobrados por una persona que acceda a sus cuentas con las contraseñas de estos últimos y por circunstancias exclusivamente imputables a tales Participantes, no teniendo éstos y/o terceros derechos a reclamar indemnización y/o compensación alguna al Organizador por este concepto.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor
El Organizador no será responsable por la ocurrencia de caso Fortuito o Fuerza Mayor que le impida cumplir con todo o parte de las obligaciones que por este acto asume, o que conlleva la realización del Programa.
Se incluye en el concepto de Caso Fortuito o Fuerza Mayor, a las fallas derivadas de cuestiones externas al Organizador en las redes o sistemas de telecomunicaciones, corte de electricidad, entre otros, que pudieran impedir o dificultar el acceso y/o navegación por Internet o la participación en el Programa, incluyendo en este sentido deficiencias en los servidores. Asimismo, no se hará responsable bajo ningún aspecto por la participación de terceros que maliciosamente alteren el desarrollo del Programa, sin que haya sido posible para el Organizador evitarlo, habiendo utilizado un estándar de cuidado medio.
Infracciones e incumplimientos de los T&C
El Organizador se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que estime procedentes en el caso de detectar alguna irregularidad con relación al desenvolvimiento del Programa regulado por estos T&C tales como falsificación, suplantación de personas, uso de diseños o material gráfico desarrollado por autores ajenos al Programa y en general uso no autorizado de propiedad intelectual o industrial de terceros, adulteración de información, infracción a leyes u otras.
El Organizador, se reserva el derecho de eliminar a los Participantes que maliciosamente afecten de forma negativa al sitio y/o a sus participantes, que utilicen nicknames que atenten contra la moral, las buenas costumbres, afecten a terceros o sean considerados impropios para un portal público o que utilicen imágenes de terceros o sujetos a derechos de autor de propiedad de terceros.
Cualquier violación a los T&C o a los procedimientos o sistemas establecidos por el Organizador para la participación en este Programa implicará la inmediata exclusión del Participante, caducando sus derechos a la obtención de cualquier beneficio bajo el Programa.
Conocimiento de los T&C
La participación en este Programa implica el conocimiento y la aceptación de estos T&C. El Organizador se reserva el derecho de interpretar soberanamente los presentes T&C, circunstancia que los Participantes aceptan por el sólo hecho de participar en el presente Programa.
Ley Aplicable, Domicilio y Competencia
Los presente T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Para los efectos de los presentes T&C, el Organizador y los Participantes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Autorización de Tratamiento de Datos Personales
Al aceptar los presentes T&C, en mi calidad de Participante, autorizo de manera inequívoca, voluntaria y expresa al Organizador, para que mis datos personales que le entregue a través de la Página Web, o a través de cualquier otro medio, durante mi participación en el Programa, sean tratados, recolectados, recopilados, almacenados, reportados, consultados, puestos en circulación, transmitidos, transferidos, procesados y usados por el Organizador para las finalidades que autorizo a continuación. La información personal objeto de esta autorización se refiere a datos personales regulados por la Ley N° 19.628 y sus respectivas modificaciones (la “LDPD”). Asimismo, aceptó que el suministro y tratamiento de mis Datos Personales no me conferirá ningún derecho o compensación económica, distinta al de participar en el Programa.
En mi calidad de Participante reconozco que la presente autorización se otorga para que el tratamiento de los datos que suministro atienda las siguientes finalidades:
(i) Ser usada como elemento de análisis por parte del Organizador para establecer, mantener y cumplir con las obligaciones o compromisos en una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza; ser usada por parte del Organizador para el adelantamiento de cualquier trámite ante una autoridad pública o una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente; para que la información sea compartida, circulada, transferida y/o remitida a otras sociedades del grupo Abbott Laboratories- tanto en Chile como en el extranjero- o a terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de hosting), limitado a las finalidades expresadas en la presente autorización; ser usada por parte del Organizador como elemento de análisis y soporte en el cumplimiento de un deber legal, cualquiera que sea su naturaleza; contactarlo en caso de solicitudes, quejas, y/o reclamos.
(ii) Ser usada por parte del Organizador para realizar invitaciones a eventos y como herramienta para el ofrecimiento de productos o servicios propios o de terceros, comercializados por el Organizador o sus afiliadas; enviar comunicaciones e información publicitaria o promocional; ser usada en campañas de mercadeo digital y mercadeo en redes sociales.
(iii) Contactarlo a través de cualquier medio para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales, análisis estadísticos internos o para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio. En mi calidad de Participante reconozco mis derechos como titular del dato de acuerdo a la LDPD.
Los Participantes declaran conocer que en el siguiente correo electrónico (contactoprivacidaddedatos.chile@abbott.com) podrán comunicarse con el Organizador para ejercer sus derechos de acceso, supresión o modificación de información personal, o de revocación de consentimiento, o negativa de uso de datos personales, todo ello de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Atención de Peticiones y Reclamos
Para realizar cualquier petición y/o reclamo en relación con los beneficios otorgados en el Programa o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el Programa, el Participante deberá comunicarse a nuestro Contact Center 800914226.
Los presentes T&C se publican el día 24 de Octubre del 2024
Política de contenidos
Por medio del presente documento, se le informa que ABBOTT LABORATORIES DE CHILE LIMITADA (en adelante, “Abbott”) domiciliada en Av. El Salto 5380, comuna de Huechuraba, Santiago, Chile, realizará el tratamiento de sus datos personales para las siguientes finalidades principales:
- Ponerse en contacto con usted para que pueda acceder a descuentos, promociones, cupones de descuento y otros de Abbott, su matriz y afiliadas.
- Ponerse en contacto con usted para responder encuestas u opiniones sobre productos Abbott.
- Remitir comunicaciones, información y/o materiales publicitarios o promocionales a través de su correo electrónico, teléfono, dirección física, referente a productos de Abbott, de su matriz y afiliadas, así como programa de pacientes y sus actualizaciones.
- Realizar estudios estadísticos, estudios de mercado, segmentar mercado, medir adherencia a promociones o actividades, métricas, programas, reportes y proyectos.
- Remitir invitaciones a eventos, actividades o lanzamientos de productos o servicios, comercializados por Abbott, su matriz y afiliadas.
- Remitir a través de cualquier medio: encuestas, estudios, noticias, campañas y/o confirmación de datos personales.
- Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios;
- Obtener información de fuentes de acceso públicas y privadas para fines de perfilamiento.
Se le comunica que Abbott podrá compartir y encargar el tratamiento de sus datos personales a organización o personas directamente relacionadas, empresas prestadoras de servicios en la nube y empresas dedicadas a la publicidad o marketing. En estos casos, Abbott garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos será actualizada en siguiente enlace https://comprar.glucerna.abbott/pe/pe/politica-de-privacidad-registro-abbott -; (ii) la autorización para finalidades adicionales es facultativa y supeditado a su consentimiento expreso; y, (iii) podrá ejercer los derechos previstos en la Ley N° 19.628 a través del envío de un mensaje dirigido a la dirección de correo electrónico: contactoprivacidaddedatos.chile@abbott.com o bien, de forma personal en el domicilio mencionado en la presente Política. En su mensaje, el titular de los Datos Personales deberá cumplir con detallar la siguiente información, a fin de identificarlo plenamente:
Nombre y apellidos:
Cédula de Identidad:
Correo electrónico:
Teléfono de contacto:
Medio por el cual desea se le comunique la respuesta a su solicitud:
Ciudad:
Derecho que desea ejercer en torno a sus Datos Personales:
Asimismo, deberá adjuntar una copia de los documentos oficiales que acrediten su identidad (cédula de identidad o pasaporte) o, en su caso, los que acrediten la representación legal del titular de acuerdo con la legislación en la materia. Además, proporcionar una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos.
Programa, el Participante deberá comunicarse a nuestra Línea de Servicio al Cliente 0-800 -51095.
Política de Privacidad de Abbott
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y reemplazará las anteriores Políticas de Privacidad que hayan estado vigentes hasta la fecha.
La presente política de privacidad (en adelante, “Política de Privacidad” o “Política”) es desarrollada e implementada por ABBOTT LABORATORIES DE CHILE LIMITADA (en adelante “Abbott”), sociedad debidamente constituida de acuerdo a la normativa vigente en la República de Chile, Rol Único Tributario N° 81.378.300-2, con domicilio en Av. El Salto 5380, comuna de Huechuraba, Santiago, Chile, quien establece las presentes políticas para la recopilación y tratamiento de Datos personales que puedan ser recolectados en este sitio web. Asimismo, hacemos de su conocimiento que la recopilación, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales y datos personales sensibles se encuentran protegidos por Abbott, conforme lo establece la normativa chilena, dentro del Art. 19° numeral 4 de la Constitución Política de la República de Chile, la Ley N° 19.628 -Ley sobre Protección de la Vida Privada-, y sus modificaciones( en adelante la “Ley”). El objetivo de esta Política de Privacidad es establecer los términos y condiciones que rigen la recopilación, tratamiento y almacenamiento de la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted brinda su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco a Abbott para que pueda realizar la recopilación, tratamiento y almacenamiento de su información bajo los siguientes términos y condiciones. Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados por Abbott dentro de Chile, y no aplica para otros sitios de terceros con posibles enlaces desde la presente página web. Le rogamos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.
El objetivo de esta Política de Privacidad es establecer los términos y condiciones que rigen la recopilación, tratamiento y almacenamiento de la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted brinda su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco a Abbott para que pueda realizar la recopilación, tratamiento y almacenamiento de su información bajo los siguientes términos y condiciones. Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados por Abbott dentro de Chile, y no aplica para otros sitios de terceros con posibles enlaces desde la presente página web. Le rogamos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales.
I. Algunas definiciones que es necesario que usted conozca
- Titular de Datos Personales: Será toda persona natural la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
- Datos Personales o Datos: Significa cualquier información concerniente a una persona natural, identificada o identificable, y que es recabada por cualquier medio por Abbott.
- Datos Sensibles: Significa cualquier información concerniente a una persona natural, identificada o identificable, que guarde relación con sus características físicas o morales o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad y que es recabada por cualquier medio por Abbott.
- Autorización: Es el consentimiento libre, previo, escrito, expreso, informado e inequívoco que brinda el titular de los Datos Personales a Abbott, para que Abbott pueda tratar y almacenar estos Datos.
- Registro o Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de Datos Personales, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
- Abbott Laboratories de Chile Limitada: Es la empresa que va a recolectar, tratar y almacenar sus Datos Personales, pudiendo contratar a empresas terceras, para que presten ciertos servicios.
- Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
- Encargado del tratamiento de Datos Personales: Será la empresa a la que Abbott encomienda el tratamiento de los Datos Personales de sus clientes, dicha empresa asegura la seguridad y confidencialidad de los Datos a los que tenga acceso, teniendo por medio la firma de un acuerdo de confidencialidad con Abbott antes de tener acceso a cualquier Información Personal de nuestros clientes.
- Almacenamiento de Datos Personales: Va a ser la operación mediante la cual se va a almacenar en una base de Datos, todos los Datos Personales e información relevante, que sea recopilada a través de la plataforma.
- Encargado de almacenar Datos Personales: Será la empresa a la que Abbott encarga el almacenamiento de los Datos Personales de sus clientes, dicha empresa asegura la seguridad y confidencialidad de los datos a los que tenga acceso, teniendo por medio la firma de un acuerdo de confidencialidad con Abbott antes de tener acceso a cualquier Dato Personal de nuestros clientes.
- Empresas a las que se les puede compartir sus Datos Personales: Serán aquellas empresas terceras o afiliadas a Abbott a las que se les compartirá la Data recopilada.
- Política de Privacidad: Se definirá como Política de Privacidad a este documento en su totalidad.
II. ¿Qué es el consentimiento para la Recopilación de Datos Personales?
El Titular de los Datos Personales al aceptar las Políticas de Privacidad de Abbott, autoriza de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca para que Abbott pueda tratar y almacenar sus Datos Personales mientras exista fundamento para su almacenamiento, (Artículo 6 de la Ley 19.628) o hasta que el Titular revoque de forma expresa la presente autorización, según lo establecido en el punto V del presente documento.
La autorización que cada cliente brinda, faculta a Abbott a tratar los Datos únicamente para los fines descritos en el punto III del presente documento.
III. ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que Usted libremente proporciona al sitio web de Abbott serán utilizados para una o varias de las siguientes finalidades principales:
- Coordinación para la venta, picking – packing, entrega y servicio post venta de los productos que se ofrecen en la plataforma de Abbott.
- Acceder a descuentos, promociones, cupones de descuento y otros de Abbott, su matriz y afiliadas;
- Recibir comunicaciones, información y/o materiales publicitarios o promocionales a través de su correo electrónico, teléfono, dirección física, referente a productos de Abbott, de su matriz y afiliadas así como programa de pacientes y sus actualizaciones;
- Realizar estudios estadísticos, estudios de mercado, segmentar mercado, medir adherencia a promociones o actividades, métricas, programas, reportes y proyectos y realizar el tracking de los productos que se comercializan en la plataforma de Abbott;
- Evaluar la calidad del servicio;
- Obtener invitaciones a eventos, actividades o lanzamientos de productos o servicios, comercializados por ABBOTT, su matriz y afiliadas;
- Recibir a través de cualquier medio: encuestas, estudios, noticias, campañas y/o confirmación de datos personales;
- Seguimiento de tratamiento médico y nutricional;
- Registro de usuarios, clientes y proveedores, en caso corresponda;
- Recepción, documentación y seguimiento de quejas y solicitudes de servicio técnico, que en su caso apliquen;
- Registro y activación de garantías que en su caso apliquen;
- Registro de acceso y seguridad;
- Cumplimiento farmacovigilancia y tecnovigilancia en el marco de lo establecido en la normativa; (xiv) cumplimiento de obligaciones con clientes y proveedores;
- Visita de promoción médica;
- Coordinación e invitación de congresos y eventos médicos o de salud, en caso la información recopilada corresponda a profesionales de la salud u otras personas interesadas;
- Documentación y seguimiento de eventos adversos médicos reportables;
- Proveer servicios y productos;
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
IV. ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Abbott recopila, trata y almacena los Datos Personales de los titulares para las finalidades señaladas en el Punto III de la presente Política de Privacidad, pudiendo recabar sus datos personales de distintas formas: (i) cuando usted se registra dentro de nuestra página web; (ii) cuando visita nuestro sitio de Internet mediante una recopilación pasiva de información no identificable o utiliza nuestros servicios en línea, y (iii) cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Asimismo, Abbott garantiza el correcto y seguro proceso de compilación, tratamiento y almacenamiento de Datos Personales de todos los titulares que se registren en su página.
V. ¿Quién tendrá acceso a mis Datos Personales?
Abbott Laboratories de Chile Limitada, empresas vinculadas, compañías con las que Abbott podría tener programas conjuntos y terceros que Abbott contrata para desempeñar actividades para Abbott, los cuales serán debidamente informados.
Abbott a través de las siguientes empresas terceras, encarga el tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales de sus clientes, para los fines descritos en el punto III de la presente Política de Privacidad, procurando en todo momento el respeto a los derechos fundamentales de los Titulares, la seguridad, confidencialidad y adecuado tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales. Dichas empresas se comprometen a respetar y proteger los Datos a los que tengan acceso, cumpliendo con los niveles de protección adecuados y necesarios que garanticen el tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales de sus clientes, conforme a lo regulado por las leyes chilenas.
Dichas empresas son las siguientes:
- SALESFORCE INC. con domicilio en USA, encargado de almacenar los Datos.
- TKM CUSTOMER SOLUTIONS S.A., con domicilio en Amores 321, col del Valle, México, encargado de brindar el servicio de Call Center.
- COMERCIALIZADORA DE VENTA DIGITAL SPA (Fullkom) con domicilio en Manuel Barros Borgoño, Nro. 71, Depto 1105, Providencia, RM, Chile encargado de la coordinación, distribución, entrega y servicio post venta de los productos de Abbott.
- NEO CONSULTING S.A.C con domicilio en Calle. Rio de la Plata 167 Urb. Santa Cruz Int. 503 - San Isidro, encargada del tratamiento de la data.
- ALWAYS ON S.A.C con domicilio en Av. Paseo de la República 5895 piso 11 – Miraflores, encargada del tratamiento de la data y de prestar servicios de publicidad.
- ABBOTT LABORATORIES DE CHILE LIMITADA, con domicilio en Avenida El Salto N° 5380, comuna de Huechuraba, Santiago.
- MMS COMMUNICATIONS CHILE S.A. (STARCOM MEDIAVEST CHILE) Agencia de medios encargada de campañas de redes sociales.
- AGENCIA DE MARKETING Y COMUNICACIONES INTEGRALES LA FIRMA SPA Agencia de publicidad encargada del manejo de redes sociales.
En razón de que algunas de estas empresas están ubicadas fuera de territorio nacional, usted acepta el flujo transfronterizo de información, el cual se realizará bajo niveles adecuados de seguridad. En caso existan nuevos encargados o empresas vinculadas, Usted autoriza a Abbott para comunicarle la identidad y domicilio de éstos por medio de su correo electrónico o a través de la actualización de la presente Política.
VI. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted, como titular de sus Datos Personales se encuentra protegido por la normativa local vigente en el territorio chileno, en especial la Ley N° 19.628 y demás normas sobre la materia, las cuales le otorgan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que por ley asisten, los cuales puede ejercer en torno a sus Datos Personales. Para cumplir con esta finalidad, el titular podrá ejercer sus derechos a través del envío de un mensaje dirigido a la dirección de correo electrónico:
contactoprivacidaddedatos.chile@abbott.com o bien, de forma personal en el domicilio mencionado en la presente Política de Privacidad. En su mensaje, el titular de los Datos Personales deberá cumplir detallar la siguiente información, a fin de identificarlo plenamente:
- Nombre y apellidos:
- Cédula de Identidad:
- Correo electrónico:
- Teléfono de contacto:
- Medio por el cual desea se le comunique la respuesta a su solicitud:
- Ciudad:
- Derecho que desea ejercer en torno a sus Datos Personales:
Asimismo, deberá adjuntar una copia de los documentos oficiales que acrediten su identidad (cédula de identidad o pasaporte) o, en su caso, los que acrediten la representación legal del titular de acuerdo con la legislación en la materia. Además, proporcionar una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos.
Usted en cualquier momento puede limitar el uso o transferencia de sus Datos informando Abbott dicha circunstancia; sin embargo, estos Datos son necesarios las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad por lo que al no contar con ellos o no permitir su obtención, impediría estar en condiciones para cumplir las finalidades.
VII. ¿Cómo protege Abbott la privacidad de los menores de edad?
Abbott únicamente recaba Datos Personales y Datos Personales sensibles de menores de edad, cuando son proporcionados por sus tutores o personas legalmente autorizadas para proporcionarlos a Abbott, para los fines necesarios y en su caso las finalidades secundarias, listados en la presente Política de Privacidad.
Abbott define como "menores de edad" a los menores de 18 años. No permitimos intencionalmente que los menores de edad soliciten servicios relacionados a nuestros productos, se comuniquen con nosotros o usen ninguno de nuestros servicios por Internet u otros medios digitales.
En caso de que usted detecte que un menor de edad nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros inmediatamente por medio del correo electrónico: contactoprivacidaddedatos.chile@abbott.com.
VIII. ¿Qué son los cookies?
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario. La web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o en un mensaje de correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el hábito de uso del usuario ante un medio digital. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: generación de estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y otros datos de una sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo del usuario, cliente o aplicación que usa para la recepción de correo electrónico, fecha y hora del inicio y final de la sesión de un usuario, páginas web visitadas por un usuario, búsquedas realizadas por un usuario, número de veces que visualiza un medio digital, dirección IP. Estas cookies, web beacons, y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la ayuda o soporte técnico de su navegador de Internet o dispositivo de comunicación.
IX. ¿Puede haber modificaciones en el aviso de privacidad?
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